Accueil & relation clients

L’office de tourisme accueille les visiteurs au sein des bureaux d’information touristique et à distance. Il comprend 7 bureaux d’accueil permanents, un back office et 2 points d’accueil saisonniers, répondant aux critères exigeants de la marque Qualité Tourisme.

Le back office a été créé afin de répondre à toutes les demandes à distance: téléphone, mail et tchat en ligne. Aujourd’hui il existe un numéro de contact unique qui permet à l’Office de centraliser les demandes, de renseigner sur l’ensemble de l’offre touristique de la destination et de garantir une permanence qualitative 6 jours sur 7 toute l’année et 7j/7 en saison estivale.

0825 95 01 22 services 0.15€ /mn prix appel

Ce pôle développe également une stratégie de Gestion de la Relation Client (GRC) permettant de collecter les contacts, leur adresser les informations aux bons moments lors de leur séjour et les fidéliser.

Informer, séduire, rassurer, faciliter le séjour, vendre des prestations, remercier, fidéliser,…telles sont les missions de l’Office de tourisme ! 

19 conseillers(ères) en séjour sont mobilisés pour accueillir les visiteurs et les habitants.